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Aviso de Privacidad Integral
Última actualización: 16 de septiembre de 2026
1. Identidad y domicilio del responsable
CAPACITACIÓN VIRTUAL Y SOFTWARE, S.A. DE C.V., con nombre comercial CAPACITACIÓN VIRTUAL (en adelante, «el Responsable»), con domicilio en [CALLE, NÚMERO, COLONIA], C.P. 44320, Guadalajara, Jalisco, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporcione, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable.
Para cualquier asunto relacionado con este aviso puede contactarnos en:
- Correo electrónico: ventas@cvirtual.mx
- Teléfono: 33 1799 3633
- Horario: lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas
2. Datos personales que recabamos
Para las finalidades señaladas en este aviso, podemos recabar los siguientes datos personales:
- Identificación y contacto: nombre completo, correo electrónico, teléfono y/o número de WhatsApp.
- Datos laborales o empresariales: nombre de la empresa o despacho, puesto, perfil (despacho contable, empresa, contador independiente, estudiante o docente) y software de interés.
- Datos para facturación y contratación: razón social, RFC, régimen fiscal, código postal y domicilio fiscal.
- Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y datos recabados mediante cookies (ver sección 8).
No recabamos datos personales sensibles.
El Responsable no solicita directamente datos bancarios ni de tarjetas. Los pagos se procesan a través de [NOMBRE DE LA PASARELA/TERMINAL], conforme a sus propios avisos de privacidad.
En caso de brindar servicios de migración, implementación o soporte, el personal del Responsable podría tener acceso a la información contable de su empresa. Dicha información se trata exclusivamente para prestar el servicio contratado, bajo confidencialidad, y no se utiliza para ninguna otra finalidad.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades necesarias (dan origen a la relación con usted)
a) Atender sus solicitudes de información, demostración, prueba gratuita o cotización.
b) Comercializar, activar y renovar licencias de software CONTPAQi®.
c) Prestar servicios de instalación, migración, implementación, capacitación y soporte técnico.
d) Emitir facturas (CFDI) y dar cumplimiento a obligaciones fiscales y legales.
e) Gestionar ante el fabricante la activación, registro o soporte escalado de su licencia.
f) Dar seguimiento a pagos, promociones y aclaraciones.
Finalidades voluntarias (requieren su consentimiento)
g) Enviarle información sobre promociones, nuevos productos, actualizaciones fiscales y eventos.
h) Invitarle a encuestas de satisfacción.
i) Solicitar su autorización para publicar su testimonio, nombre o logotipo como caso de éxito.
j) Realizar análisis estadísticos para mejorar nuestro sitio y servicios.
Si no desea que sus datos se traten para las finalidades voluntarias, puede indicarlo en cualquier momento enviando un correo a ventas@cvirtual.mx con el asunto «Finalidades voluntarias». Su negativa no será motivo para negarle los servicios que solicita.
4. Transferencias y remisiones de datos
Sus datos podrán ser comunicados, únicamente en la medida necesaria, a:
- El fabricante del software (COMPUTACIÓN EN ACCIÓN, S.A. DE C.V.), para la activación, registro y soporte de licencias.
- Proveedores de servicios que nos apoyan en hospedaje web, correo electrónico, sistemas de gestión de clientes, procesamiento de pagos y facturación electrónica, quienes actúan bajo nuestras instrucciones y con obligaciones de confidencialidad.
- Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento fundado y motivado o una obligación legal.
No vendemos ni rentamos sus datos personales a terceros.
5. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna finalidad, y Oponerse a su tratamiento para fines específicos, incluido el tratamiento automatizado.
Para ejercerlos, envíe una solicitud a ventas@cvirtual.mx que contenga:
- Nombre completo y medio para comunicarle la respuesta.
- Copia de una identificación oficial (o, en su caso, documentos que acrediten la representación legal).
- Descripción clara del derecho que desea ejercer y de los datos involucrados.
- Cualquier documento que facilite la localización de sus datos.
Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de su solicitud completa. Si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen.
6. Revocación del consentimiento
Puede revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos, siguiendo el mismo procedimiento descrito en la sección 5. La revocación no tendrá efectos retroactivos y, en algunos casos, no podremos atenderla de inmediato por existir obligaciones legales o contractuales vigentes.
7. Limitación del uso o divulgación
Además de lo anterior, puede solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales escribiendo a ventas@cvirtual.mx o usando la opción para darse de baja incluida en nuestros correos.
8. Uso de cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para su funcionamiento, para recordar sus preferencias y, en su caso, para análisis estadístico mediante [Google Analytics / Meta Pixel / otra herramienta, o eliminar si no se usan]. Puede deshabilitarlas desde la configuración de su navegador; algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.
9. Medidas de seguridad y conservación
Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado. Conservaremos sus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y los plazos que establecen las leyes fiscales y mercantiles aplicables.
10. Cambios al aviso de privacidad
Este aviso puede modificarse por cambios legales, en nuestros servicios o prácticas. Cualquier modificación se publicará en esta página, indicando la fecha de la última actualización. Si una nueva finalidad lo requiere, le solicitaremos nuevamente su consentimiento.
11. Autoridad
Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la autoridad competente en la materia, actualmente la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.
Términos de Servicio
Última actualización: 16 de septiembre de 2026
1. Aceptación
Estos Términos de Servicio regulan el uso del sitio web [dominio definitivo] (el «Sitio») y la contratación de productos y servicios ofrecidos por CAPACITACIÓN VIRTUAL Y SOFTWARE, S.A. DE C.V., con nombre comercial CAPACITACIÓN VIRTUAL y domicilio en [CALLE, NÚMERO, COLONIA], C.P. 44320, Guadalajara, Jalisco, México (el «Distribuidor»). Al navegar en el Sitio, enviar formularios o contratar nuestros servicios, usted acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, le pedimos no utilizar el Sitio.
2. Quiénes somos
El Distribuidor es un distribuidor autorizado de soluciones CONTPAQi®, con categoría Platino. CONTPAQi® es una marca registrada de COMPUTACIÓN EN ACCIÓN, S.A. DE C.V. El Distribuidor no es el fabricante del software; comercializa licencias y presta servicios de implementación, capacitación y soporte.
3. Licencias de software
- Las licencias de CONTPAQi® se rigen por el contrato de licencia de uso y las políticas del fabricante, que el cliente acepta al instalar o activar el software.
- Las características, requisitos técnicos, número de usuarios, empresas, RFC y timbres incluidos dependen del producto, versión y plan contratado, conforme a las condiciones vigentes del fabricante al momento de la compra.
- El Distribuidor no garantiza funcionalidades distintas a las ofrecidas por el fabricante ni es responsable de cambios, actualizaciones o descontinuaciones que este realice.
4. Prueba gratuita
La prueba gratuita de 30 días está sujeta a disponibilidad y a las condiciones del fabricante para cada producto. Al terminar el periodo, no se realizará ningún cargo automático; para continuar usando el software es necesario adquirir una licencia. La información capturada durante la prueba podría no conservarse si no se contrata la licencia dentro del plazo que indique el fabricante.
5. Cotizaciones, precios y pagos
- Las cotizaciones tienen una vigencia de [15] días naturales, salvo que se indique otra cosa.
- Los precios se expresan en moneda nacional (MXN) e [incluyen / no incluyen] el IVA, lo cual se indicará claramente en cada cotización.
- Los precios pueden cambiar sin previo aviso por ajustes del fabricante; se respetará el precio de una cotización vigente ya aceptada y pagada.
- Formas de pago aceptadas: [transferencia, depósito, tarjeta de crédito o débito, etc.].
- La licencia se activa una vez confirmado el pago total.
6. Promociones y meses sin intereses
Las promociones de pago a meses sin intereses aplican únicamente con las tarjetas de crédito de los bancos participantes vigentes al momento de la compra, con un monto mínimo de [$X MXN] y durante el periodo del [fecha] al [fecha]. Las condiciones están sujetas a la aprobación del banco emisor. Las promociones no son acumulables salvo que se indique lo contrario.
7. Servicios de implementación, capacitación y soporte
- Incluido con la licencia: una sesión de arranque para configurar el equipo, material de apoyo y una sesión de seguimiento posterior al primer cierre, en las condiciones que se indiquen en la cotización.
- Servicios adicionales: implementaciones especializadas, migraciones, asesorías y soporte a la medida tienen un costo independiente y se cotizan por separado.
- El soporte se presta de forma remota por teléfono, correo y WhatsApp, en horario de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas, excepto días festivos.
- Los tiempos de migración o implementación son estimados y dependen del volumen de información, de su calidad y de la colaboración oportuna del cliente.
8. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a:
- Proporcionar información veraz y completa.
- Contar con los equipos, conexión a internet y requisitos técnicos indicados por el fabricante.
- Mantener respaldos de su información antes de cualquier migración, actualización o instalación.
- Resguardar sus contraseñas, llaves de licencia y accesos.
- Usar el software de acuerdo con la licencia adquirida y la legislación aplicable.
9. Responsabilidad sobre la información contable y fiscal
El software es una herramienta de apoyo. La captura, revisión, validación y presentación de la información contable y fiscal ante el SAT u otras autoridades es responsabilidad exclusiva del cliente y de sus asesores contables. El Distribuidor no presta servicios de contabilidad ni de asesoría fiscal y no será responsable por multas, recargos o determinaciones derivadas de la información registrada o declarada por el cliente.
10. Cancelaciones, devoluciones y garantía
- Una vez entregada o activada una llave de licencia, no procede su devolución, salvo que exista un defecto atribuible al producto y lo autoricen las políticas del fabricante, o en los casos que establezca la Ley Federal de Protección al Consumidor.
- Los servicios de implementación o capacitación pueden cancelarse o reprogramarse con al menos [48] horas hábiles de anticipación. [Indicar si se retiene algún porcentaje.]
- Para aclaraciones o quejas, escriba a ventas@cvirtual.mx; le responderemos en un plazo máximo de [5] días hábiles.
11. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, el Distribuidor no será responsable por daños indirectos, pérdida de información, lucro cesante o interrupciones derivadas de fallas de internet, del equipo del cliente, de servicios de terceros, de la plataforma del fabricante o de causas de fuerza mayor. La responsabilidad total del Distribuidor frente al cliente no excederá el monto efectivamente pagado por el servicio que originó la reclamación.
12. Uso del Sitio y propiedad intelectual
Los textos, diseños y elementos del Sitio pertenecen al Distribuidor o se usan con autorización de sus titulares. CONTPAQi® y sus logotipos son marcas de su titular y se utilizan con fines informativos en el marco de la relación de distribución. Queda prohibido copiar, reproducir o utilizar el contenido del Sitio con fines comerciales sin autorización por escrito.
La información del Sitio es de carácter general y puede cambiar sin previo aviso. Las condiciones definitivas de cada compra serán las que consten en la cotización aceptada.
13. Datos personales
El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad.
14. Modificaciones
El Distribuidor puede modificar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en el Sitio, con su fecha de actualización. Las contrataciones ya realizadas se regirán por los Términos vigentes al momento de su aceptación.
15. Legislación y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, sin perjuicio de los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor otorga a los consumidores, incluida la posibilidad de acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
16. Contacto
CAPACITACIÓN VIRTUAL Y SOFTWARE, S.A. DE C.V.
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Teléfono: 33 1799 3633
Correo: ventas@cvirtual.mx